Comment définir votre plan de communication ?

Votre plan de communication est vivant et évolue en permanence : hors de question de le laisser au placard une fois réalisé ! L’objectif est d’évaluer la rentabilité de vos actions de communication.

N’hésitez pas à prévoir des KPI (Key Performance Indicator) afin de mesurer la performance des actions de communication menées et d’anticiper la suite des opérations.

Exemples d'indicateurs : le nombre et le taux de conversion, le panier moyen, le coût d’acquisition, le taux de rebond, etc.. 

Evaluez dans quelle mesure vous avez atteint vos objectifs de communication et l’impact de vos actions dans le temps. L’analyse de vos résultats doit être contrôlée régulièrement, à vous de déterminer la périodicité de suivi (en jours, semaines, mois, etc.).

Des ajustements seront probablement nécessaires en fonction du marché visé : mauvais résultats, retard, annulation, changement de cible, du couple produit/cible, etc. Vous déterminerez l’efficacité des actions et campagnes menées, et serez ainsi en mesure de décider lesquelles doivent être reconduites ou améliorées.